Cómo actuar en caso de siniestro de Hogar

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Cuando recibe usted en casa la carpeta con su póliza , observe que dentro hay una tarjeta de Asistencia en el Hogar con un número de Teléfono 902 a donde puede llamar durante las 24h y los 365 días del año para comunicar los daños causados.

Tenga a mano la póliza, ya que le pedirán el Nº de póliza.

Si no tiene claro cómo declarar el siniestro, llámenos al Tel. 91/329.35.77, le asesoraremos , es nuestra obligación.

1-Hay muchos supuesto, pero los más frecuentes son:

-Rotura ó escape de agua de un radiador; el radiador en sí no está cubierto, pero sí los daños por agua causados a la vivienda y al vecino de debajo. Llame al Teléfono de Asistencia.

-Rotura de tubería bajo la tarima ó baldosa y no encuentro la misma tarima ó baldosa dada su antigüedad; si tiene contratados los daños estéticos le sustituirán toda la tarima ó baldosa de la estancia. Llame al Teléfono de Asistencia.

-Vecino con daños por agua en su techo procedente de nuestra vivienda; Llame al Teléfono de Asistencia, irán a descubrir los daños al vecino de abajo, y si el daño procede de nuestra vivienda lo reparará (por la cobertura de Responsabilidad Civil de la póliza), pero si es de una tubería comunitaria, tendrán que llamar al seguro de la Comunidad para comunicar los daños.

-Rotura del Cristal de la Vitrocerámica, Llame al Teléfono de Asistencia, está siempre cubierto por la garantía de Cristales, pero no están cubiertos los elementos mecánicos internos. También están cubiertos todos los cristales de la vivienda, de puertas, ventanas, mesas, cuadros y espejos.

-Rotura de un lavabo por caída accidental de un frasco. Llame al Teléfono de Asistencia, le cambiarán el lavabo.

- Caída de árboles por temporal; Llame al Teléfono de Asistencia, y si la velocidad del aire ese día fuese mayor de 96 Km/h

sí estarían cubiertos todos los daños y retirada de arbustos de su parcela.

NO están cubiertos y están expresamente excluidos, los siguientes daños:

-Explosión del tubo de imágen del TV

-Pintadas con spray de la puerta de la vivienda.

-Todo daños por lluvia/viento cuya velocidad en el día de los hechos fuese menor a 96 Km/h.

-Los atascos de tuberías ó del WC.

-Rotura de lámparas.

-Rotura de grifos en lavabos, ó duchas.